Odstúpenie od zmluvy
Ako vrátiť tovar do 14 dní bez uvedenia dôvodu a čo vrátenie nezahŕňa.
Lehota 14 dní
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu a bez sankcie. Lehota je dodržaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v jej poslednom dni.
Ako odstúpiť
Pošlite jednoznačné oznámenie e-mailom na [email protected] alebo písomne na adresu prevádzky. Uveďte číslo objednávky, dátum prevzatia, označenie tovaru a číslo účtu na vrátenie peňazí. Prijatie oznámenia vám bezodkladne potvrdíme.
Vrátenie tovaru
Tovar zašlite alebo doručte najneskôr do 14 dní od odstúpenia, nepoužitý, kompletný a podľa možnosti v originálnom obale. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.
Vrátenie platby
Uhradenú cenu vrátane najlacnejšieho spôsobu dopravy vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia, najskôr však po prevzatí vráteného tovaru alebo po preukázaní jeho odoslania. Peniaze posielame rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak.
Kedy právo nevzniká
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na zariadenie, ktoré už bolo namontované alebo uvedené do prevádzky, na tovar zhotovený podľa individuálnych požiadaviek zákazníka a na služby poskytnuté v plnom rozsahu s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty.
Vzorový formulár
Vzor: „Oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tovar [názov, kód]. Dátum objednania: [dátum]. Dátum prevzatia: [dátum]. Meno a adresa spotrebiteľa: [údaje]. IBAN na vrátenie: [číslo]. Dátum a podpis.“ Formulár môžete použiť aj vo forme e-mailu bez podpisu.